"Med Tillval vill vi förenkla och utöka våra hyresgästers val av tjänster och produkter. Genom Tillval effektiviseras också beställningsflödet internt." Per Viklund, projektledare Uppsalahem

Allt fler fastighetsbolag går ifrån det så kallade hyresgäststyrda lägenhetsunderhållet. Både i form av rabattmodellen och fondmodellen. VLU – d.v.s. Valbart Lägenhetsunderhåll som är en hybrid av lägenhetsunderhåll och tillval, finansierat av hyresgäst, ersätts i allt större utsträckning av Tillval.

Tillval kan på ett enkelt sätt beskrivas som en internetbutik för produkter och tjänster speciellt  framtagen för fastighetsägare. Likt alla andra moduler i SUMMARUM jobbar Tillval i realtid mot  SUMMARUMs databas.

Tillval har sin utgångspunkt på ”Mina sidor” i marknadssystemet. Hyresgästen loggar in och  har därefter möjlighet att göra en beställning av tillval. Beställningen kan bestå av både tidigarelagt underhåll, standardhöjande produkter och tjänster som t.ex. städning och trädgårdsarbete.

När hyresgästen har beställt sina tillval skapas en beställning som en handläggare måste godkänna innan den kan gå vidare till att bli en arbetsorder. Arbetsordern kan delas upp på flera resurser om beställningen avser flera produkter med olika utförare. Handläggningen av tillvalsbeställningar och arbetsordrar sker i Workspace, vårt nya intuitiva gränssnitt.

Artikelregister
Tillvalsbutiken innehåller ett kraftfullt artikelregister som styr vilka produkter som passar i vilken lägenhet. Man kan styra vilka artiklar som är tillgängliga för olika typer av rum, t.ex. skall spis endast kunna väljas om rumstypen är kök.  Butiken har även stöd för att samma artikel kan vara standard i ett bostadsområde och tillval i ett annat.

Betalning
Kostnaden för tillvalen kan tas som en engångskostnad via fakturering, läggas som en avbetalningsplan på hyresavin eller fortlöpande vara en del av grundhyran. Detta bestäms på varje produkt.

Marknadssidor
Hyresgästen kan sköta hela sitt underhåll och alla tillval på ”Mina sidor”. Genom att logga in kan hyresgästen få tillgång till alla tillval som går att beställa till sin bostad, se tidigare beställningar och tidigarelägga underhåll. Allt visas på ett överskådligt sätt med bilder och priser.

Vid beställning samlas alla artiklar som man valt att beställa i en kundkorg där man får en överskådlig bild av vad det kommer att kosta innan man får godkänna sin beställning.

Produkterna är kategoriserade på ett sätt som
ger hyresgästen en enkel översikt.